Korduma kippuvad küsimused


Kasutamine

Kui soovid ka edaspidi laadimisvõrgustikku edasi kasutada, registreeri end Enefit VOLT kliendiks mobiiliäpi kaudu. Probleemide ja küsimuste korral saad edaspidi abi Enefit VOLT ööpäevaringsest klienditeenindusest telefonil 777 3030 või e-maili aadressil info@enefitvolt.ee

Kui soovid hakata Enefit VOLT kliendiks, on vaja läbi teha paar lihtsat sammu:

  • Laadi alla Enefit VOLT äpp, mille leiad App Store'ist või Google Play Store’ist
  • Loo kasutajakonto
  • Vali sobiv pakett
  • Lisa maksekaardi andmed
  • Tutvu kasutustingimustega, anna oma nõusolek ning oledki klient!

Maksta saad selle maksekaardiga, mille registreerides esitasid. Raha võetakse kontolt maha automaatselt kord kuus eelneva kuu laadimiste eest. Kogu laadimiste ajalugu on nähtav nii mobiiliäpis kui iseteeninduses. Järgneva kuu alguses edastame teile väljavõtte ka e-posti aadressile.

Ärikliendid saavad sarnaselt erakliendiga registreerida ennast mugavalt e-teeninduses või äpis. Teenuse kasutamiseks palume sisestada ettevõtte krediit- või deebetkaart ning maksed hakkavad toimuma kord kuus automaatselt. Juhul, kui selline makselahendus teile ei sobi, palume võtta ühendust info@enefitvolt.com või telefonil 777 3030.


Ärikliendid, kellel elektriautodest koosnev autopark on suurem kui 5 elektriautot, ootame täitma päringuvormi.

Kui laadija on hõivanud Elmo Rent saab auto ise ümber parkida. Selleks tuleb helistada Elmo Rendi ööpäevaringsele klienditelefonile 527 2626. Selle numbri leiab ka autolt. Olukordades, kus rentnik on laadimiskoha kinni parkinud, saab Elmo Rendi klienditugi konkreetse sõiduki uksed kaughaldusest avada ning selle käivitada, et auto saaks ümber parkida. Enefit Volti kliendilt nõuab see kahjuks lisapingutust, aga on kiireim tee olukorra lahendamiseni.

Koha vabastamine Elmo Rendi autost:
1) Helista Elmo Rendi ööpäevaringsel telefonil 527 2626
2) Operaator avab distantsilt uksed ja käivitab auto
3) Pargi auto kõrvale
4) Alusta enda elektriauto laadimist

Kui laadija on hõivanud Beast Rent tuleb helistada klienditelefonile 5593 0444, mille kõnedele vastatakse tööpäeviti kell 7:00-0:00. Beast Rendi puhul võtab lahendus rohkem aega, sest autot ei ole võimalik kaughaldusest avada ja selle liigutamiseks peab kohale tulema ettevõtte töötaja.

Koha vabastamine Beast Rendi autost:
1) Helista Beast Rendi tööpäeviti kell 7:00-0:00 toimival klienditelefonil 5593 0444
2) Anna operaatorile teada asukoht ja sõiduki number
3) Beast Renti töötaja tuleb autot ümber parkima
4) Alusta enda elektriauto laadimist

Arveldamine

Enefit VOLT laadimiskaart (RFID-kaart) on plastikkaart, mida saab kasutada Enefit VOLT laadijates laadimise alustamiseks ja lõpetamiseks mobiiliäpi asemel. Laadimiskaarti soovitame siis, kui sa ei kasuta mobiiliäppi või liigud piirkondades, kus mobiilne andmeside võib olla katkendlik.


Esimene laadimiskaart on tasuta ning edastatakse teile kuni nelja tööpäeva jooksul pärast registreerimist. Laadimiskaarti saad juurde tellida iseteenindusest või äpist paketivaliku juurest. Järgnevate laadimiskaartide hind on 3€

Toetame Visa ja MasterCard krediit- ja deebetkaarte. Kui nende kaartidega maksmine ebaõnnestub, siis kontrollige, kas kaart on internetimakseteks avatud ning liidetud turvaliste internetiostude programmiga.


Me ei toeta Maestro, Amex ning Diners kaartidega makseid. Revolut pangakaartidega võib võtta tavapärasest kauem aega 1€ broneeringutasu tagastamine.

Enefit VOLT äpp

Selleks, et äpp eestikeelseks muuta, tuleb iPhone’s liikuda järgnevalt: Settings>General>Language & Region. Esimese valiku Preferred language order all tuleb vajutada nuppu Add language ning valida avanenud menüüst Eesti. Kui keel on loetellu lisatud, tuleb ekraani ülemisest paremast nurgast valida Edit ning lohistada eesti keel nimekirjas esimeseks. Seade teatab, et iPhone’i keel jääb endiselt inglise keelseks, kuid äpp kasutab nüüdsest eesti keelt. Viimaks vajuta OK. Pane tähele, et peale seadme taaskäivitamist võivad mitmed teised rakendused samuti eesti keeles olla.


Android-telefonis keele muutmiseks tuleb seadme rakenduses liikuda Settings>Language & input. Valige Select a language alt eesti keel ning vajutage paremas ülaosas käsku Choose.

ELMO või Enefit VOLTi kiirlaadija kasutamine on lihtne:

  • Laadimiseks seiska auto mootor ja ühenda laadimisotsik autoga
  • Alusta laadimist mobiiliäpi kaudu või viipekaardiga
  • Laadimine algab kohe pärast äpi või laadija juures „Start“ nupu vajutamist.
  • Laadimise lõpetamiseks tuleb mobiiliäpis või laadija juures vajutada STOP nuppu.

VOLTi äpp töötab nutitelefonides operatsioonisüsteemi platvormidel:

  • iPhone: iOS 10.3 või uuem
  • Android: versioon 4.2 või uuem

Enefit VOLT laadimisvõrgus on erinevat tüüpi laadijad, mille laadimisvõimsus ja hinnastamine on erinev, et vastata klientide erinevatele ootustele ja vajadustele.

Laadijaid võimsusega 50 kW nimetatakse kiirlaadijateks. Need võimaldavad 20kWh ehk tavalise elektriauto (nt Nissan Leaf) ligikaudu 100km läbisõitu laadida vähem kui poole tunniga.

Laadijaid võimsusega 22kW nimetatakse poolkiireteks laadijateks ja nendega saab umbes sama hulga energiat akusse vähem kui tunniga.

Samuti on meil võrgustikus 50 kW laadijaid, mis kohati on piiratud võrguliitumise poolt. Neid oleme kodulehel tähistanud 35 kW laadijatena. Neist osade võimsuse suurendamise 50 kW peale on meil kavas.

Oluline on silmas pidada, et 22, 35 ja 50 kW tähendab maksimaalset võimalikku laadimisvõimsust. Laadimisolukorras võib kiirust mõjutada aku seisukord, täituvus ja teised tegurid. Lisaks toimub Terra 51 laadijamudelites ehk vanades ELMO laadijates võimsuse jagunemine autode vahel juhul, kui laevad kaks autot korraga. Uutes kiirlaadijates on võimalik laadida korraga ühel elektriautol, et tagada kliendile ligikaudu 50 kW laadimiskiirus.

  • Veendu, kas auto on täielikult välja lülitatud
  • Proovi protsessi uuesti alustada (ühenda kaabel lahti nii laadijast kui ka autost ning alusta äpi kaudu uuesti)
  • Kui muu ei aita, siis võta ühendust klienditoega telefonil 777 3030. Laadija võib olla ajutiselt rikkis.

Muud küsimused

Elektriline transport on kiirelt arenev transpordiharu, mis võib maailma vallutada kiiremini, kui me seda arvame. Elektriautode kiirlaadimisteenust arendab Eesti Energia koos Elektrileviga, kes on Eesti suurim võrguettevõte. Elektrilevi kogemus ja teadmistepagas suurte võrkude arendamisel on unikaalse väärtusega. Kuna elektriautode laadimisvõrk on otseselt seotud elektrivõrguga ja elektriautode arvu kasv seab väljakutse ka elektrivõrgu võimekusele, on kõige mõistlikum suuri võrke koos arendada. Elektrilevi teab üldist elektritarbimist arvestades, millised on olulised sõlmkohad laadimispunktide paigaldamiseks. Samas oskab teha optimaalseid investeeringuid elektrivõrku, mis tagaksid vajalikud laadimisvõimsused ka tuleviku tarbeks, kui elektriautode arv hakkab hüppeliselt tõusma. Nii saame võrku efektiivselt ja ressursse säästvalt arendada ning tagada klientidele võimalikult hea hinnaga parima teenuse.

  • Viime elektriautode avaliku laadimise uuele tasemele.
  • Muudame laadimise oluliselt kiiremaks. Meil on plaanis tõsta mitmetes asukohtades laadijate võimsust, et seniseid laadijaid saaks kasutada täisvõimsusel ehk 50 kW.
  • Liigume selles suunas, et erinevat tüüpi elektriautosid saab laadida enamikes jaamades. Uutes laadijates lisandub lisaks ChaDeMo laadimispistikule ka CCS-pistikust laadimise võimalus.
  • Jälgime klientide harjumusi ja täiendame võrgustikku nii, et kiire ja mugav laadimine oleks kõikjal kättesaadav.
  • Muudame laadimise eest tasumise lihtsamaks ja mugavamaks.

Tellimine ja paigaldus

Kui oled kodulehel täitnud päringuvormi, võtab kahe tööpäeva jooksul telefoni teel ühendust meie müügikonsultant, kes täpsustab üle detailid. Seal hulgas ka laadija paigaldust puudutavad küsimused ja edastab e-postile lõpliku müügipakkumise koos arvega. Leping loetakse sõlmituks pärast arve tasumist, mille järel võtab ühendust juba paigalduselektrik, et kokku leppida sulle sobiv paigaldusaeg.

Jah, meie kodulehel müüdavaid elektriauto laadijaid on võimalik osta ka äriklientidel. Selleks tuleb sarnaselt erakliendile täita kodulehel toodud päringuvorm, kasutades elektriauto valiku abimeest sobiva laadimislahenduse leidmiseks. Päringu esitamise järel võtab ühendust müügikonsultant, et täpsustada üle pakkumise detailid ja saata e-postile lõplik pakkumine.

Tööde teostamisel väljaspool Tallinna, Tartu või Pärnu linna lisandub laadimislahenduse hinnale (laadija + paigaldustöö) täiendavalt transporditasu 0,60 EUR/km. Transporditasu lähtub distantsist lähimast elektrike asukohast (Tallinn, Tartu, Pärnu) paigaldusaadressile ja tagasi.

Vaata laadija paigalduse standard- ja lisatööde võrdlustabelit siit. Täiendavate küsimuste korral aitab meie müügikonsultant ja/või paigaldustööde spetsialist.

Kindluse saamiseks tööde hinna ja mahu osas on võimalik kokku leppida Microsoft Teamsi videokõne otse meie laadimislahenduste müügiinseneriga telefonil 777 4040. Täiendavalt saate saata meile e-postile energiateenused@energia.ee laadija paigalduse kohta fotod vastavalt juhendile.

Juhend võimaldab teil iseseisvalt hinnata, kas tellitavat elektriauto laadijat saab paigaldada Enefit Volti kodulehel näidatud standardpaigalduse tingimustel ja milline meie hinnakirjas toodud paigalduspakettidest on teie kodule sobiv.

Järgnevate fotode abil saate iseseisvalt hinnata, kas kodu elektrikilbis on olemas ruum laadija jaoks vajalike elektrikaitsmete paigaldamiseks. Täpsem ruumivajadus sõltub, kas paigaldatakse 1- või 3-faasiline laadija ja kas lisana on juurde tellitud paindliku koormuse juhtimise arvesti. Kui kilbis ettenähtud ruum kaitsmetele puudub, kohaldub kallim paigalduspakett, mille käigus paigaldatakse täiendav lisakilp.

3-faasilisele 11 kW võI 22 kW võimsusega laadijale kaitsmete paigaldus:

3-faasilisele 11 kW võI 22 kW võimsusega laadijale kaitsmete paigaldus

3-faasilisele 11 kW võI 22 kW võimsusega laadijale kaitsmete paigaldus koos DLM arvestiga:

3-faasilisele 11 kW võI 22 kW võimsusega laadijale kaitsmete paigaldus koos DLM arvestiga

1-faasilisele 7,4 kW võimsusega laadijale kaitsmete paigaldus:

1-faasilisele 7,4 kW võimsusega laadijale kaitsmete paigaldus

Standardpaigaldus võtab aega 2-3 tundi.

Paigalduse käigus tutvub elektrik esmalt maja elektrisüsteemiga. Seejärel tehakse koos kliendiga läbi kohapealne elektritest, milles käigus mõõdetakse faaside koormust ja mille tulemuste alusel seadistatakse laadijale maksimaalne lubatud laadimisvõimsus. See tagab, et laadija laeb autot vastavalt majapidamise võimekusele ega „lööks korke välja“.

Täiendavalt paigaldab elektrik elektrikaabli kilbist laadijani, teostab vajalikud tööd elektrikilbis (paigaldab vajalikud kaitsmed) ja paigaldab laadija seinale. Samuti aktiveeritakse laadijas andmesideühendus ja seadistakse laadija Enefit Volt laadijate platvormile.

Pärast laadija paigaldust tutvustatakse kliendile selle peamisi funktsioone ning vormistatakse üleandmise-vastuvõtmise akt nii seadmele ja kui ka paigaldustööle.

Kasutamine

Kui laadijal peaks esinema tehniline tõrge, tekib küsimusi laadija kasutamise osas või vajadus muuta laadija seadistusi, palume pöörduda info@enefitvolt.com või telefonil 777 3030

Nii laadijale kui ka paigaldustööle kehtib 2-aastane garantiiperiood. Garantiiaeg hakkab kehtima alates laadija üleandmisest kliendile, mis fikseeritakse üleandmise-vastuvõtmise aktiga (sama kehtib ka paigalduse puhul)

Garantiijuhtumi korral palume anda oma pretensioonist märku e-postile info@enefitvolt.com, kust saate järgnevad juhised.

Jah, kui ostetud elektriauto laadijal peaks esinema 2-aastase garantiiperioodi jooksul tehniline rike, mis vajab garantiiremonti või seadme asendamist, anname garantiimenetluse ajaks asenduslaadija, et saaksite jätkata elektriauto laadimist harjumuspäraselt.

Enefit Volt müüdavad elektriauto laadijad ei vaja regulaarset perioodilist hooldust.

Kõikidesse Enefit Volti müüdavatesse laadijatesse on RFID funktsionaalsus sisse ehitatud ja aktiveeritud. See tähendab, et laadimine algab ja lõppeb RFID-kaardiga autoriseerides.

RFID-kaardi funktsionaalsus on võimalik välja lülitada. Selleks tuleb paigalduse käigus oma soovist teada anda ja me saame laadija seadistada nii, et laadija töötaks ilma RFID-ta. Sel juhul algab laadimine kohe pärast laadija ühendamist autoga. RFID-funktsionaalsuse saab hiljem tagasi sisse lülitada.

Iga laadijaga anname alati kaasa ja seadistame laadijale 2 Enefit Volt RFID-kaarti.

Dünaamiline koormuse juhtimise moodul on täiendav lisaseade, mida saate meilt tellida koos laadija ostuga.

Seade paigaldatakse elektriauto laadija paigalduse käigus sinu majapidamise elektrikilpi ning selle ülesanne on jälgida reaalajas maja hetke elektrikasutust ja suunata kogu vaba kasutamata võimsus elektriauto laadijasse, et autot saaks laadida maksimaalselt kiiresti ja turvaliselt.

Seadme paigaldust soovitame kindlasti nendele kodudele kus juba täna on limiidi lähedane elektrikasutus ja seetõttu oht, et elektriauto laadimine võib ülekoormusest tingituna kodus „korgid välja lüüa“.

NB! Seadme tellimisel tuleb arvestada, et tulenevalt lisatöö mahust paigaldusel ei mahu see fikseeritud hinnaga standardpaigalduse alla ja seetõttu teeme paigalduse juurde täpsustatud hinnapakkumise.

Targa laadimise äpp

Targa laadimise kasutamiseks tuleb hakata Enefit Volti targa laadimise kliendiks (osta või rentida meilt laadija) ja seejärel laadida alla Eesti Energia mobiilirakendus, kus saad laadimist mugavalt juhtida. Eesti Energia rakenduse saad laadida alla AppStore’ist, Google Playst või Huawei AppGalleryst.

Targa laadimisteenuse kasutamiseks on kõige mugavam olla Eesti Energia klient, sest sel juhul näed kogu oma elektritarbimisega seotud infot ühest kohast. Juhul, kui sa ostad elektrit mõnelt teiselt ettevõttelt, saad samuti Eesti Energia äpis targa laadimise teenust kasutada. Targa laadimise rakenduse kasutamisõigus kaasneb Enefit Volti kodulaadija ostu või rendiga.

Rakendus näitab ainult elektrikulu, mis vastab börsihinnale ilma lepingujärgse marginaalita, sest see on igal kliendil erinev.

Kõige suurem sääst elektriauto laadimiselt on võimalik saavutada, kasutades börsihinnaga paketti, sest nii saad laadimise lihtsalt seadistada ajavahemikku, mil elektrihind on kõige soodsam. Pärast ühekordset seadistamist teeb äpp töö juba ise ja automaatselt. Kui kasutate kodus fikseeritud päeva- ja öö tariifiga energiapaketti, siis ka siin on võimalik oluliselt säästa, sest täiendava võimalusena saab äpis seadistada ka lihtsama kellast-kellani määratava laadimisgraafiku. Nii saate auto laadimise seadistada öistele odavamatele tundidele.

Valides Enefit Volti targa laadimise terviklahenduse, ei lisandu laadija hinnale või täisteenusrendi kuumaksele täiendavaid kulusid. Nutikas laadimisrakendus on kõigile klientidele tasuta.

Meie targa laadimise lahendus töötab kõigi elektriautodega sõltumata margist ja mudelist. Klient seadistab äpis vajalikud parameetrid (soovitud laadimiskogus ja laadimise lõppkellaaeg). Selle alusel arvutab rakendus parima hinnaga laadimisgraafiku ning alustab ja lõpetab laadimist automaatselt selle alusel. Kasutajana ei pea te ise täiendavaid toiminguid tegema.

Targa laadimisgraafiku seadistamine on lihtne. Selleks tuleb kasutajal äpis teha mõned lihtsad valikud:
1) oma elektriauto aku mahutavus kilovattides
2) soovitud igapäevane laadimiskogus
3) soovitud laadimise lõpp-aeg kellaajaliselt

Selle põhjal koostab rakendus parimat börsihinda järgiva laadimisgraafiku, mis rakendub edaspidi automaatselt, kui auto laadijaga ühendatakse.

Kasutajal on äpis alati võimalik vajutada nuppu „Alustan laadimist kohe“, mis tühistab juba eelseadistatud laadimisgraafiku ja võimaldab autot koheselt laadida.

Võimaluse korral võiks auto laadijaga ühendada igal õhtul ja seadistada korraga väiksem soovitud laadimiskogus, mis vastab järgmise päeva vajadustele. See annab võimaluse tabada igaöiselt kõige soodsamaid tunde ja välistada kallimad.

Samuti võimaldab äpp igapäevaselt hoida silma peal üldistel börsihindadel, mille põhjal saate otsustada, kas laadimiseks on sobiv aeg või tasub laadimine edasi lükata mõnele järgnevale päevale.

Ühe laadijaga saab siduda ühe konkreetse kasutajakonto. Laadija omanik saab aga omakorda Eesti Energia iseteeninduse kaudu anda täiendavad volitused teistele kasutajatele, kes näevad äpist peakasutajaga sama vaadet. Nii saab jälgida laadimise koondajalugu ja seadistatud laadimisgraafikut.

Esimestel minutitel pärast auto ühendamist laadijaga mõõdab laadija olemasolevat laadimiskiirust, et selle põhjal arvutada välja optimaalne laadimisgraafik. Kui see on tuvastatud, laadimine peatub ja algab uuesti juba õigel ajal parima hinnaga targa laadimisgraafiku järgi.

Muud küsimused

Nutika internetiühendusega laadijaga tagad, et su laadija on alati kõige värskema tarkvaraga. Tänu nutikale laadijale saame pidevalt pakkuda uusi teenuseid ja võimalusi, teha kaugdiagnostikat ning lahendada suurema osa võimalikest tõrgetest operatiivselt tehnikut kohale saatmata.

Elektriarve sõltub elektrikulust ja see omakorda, kui palju ja tihti autot laetakse. Kui arvestada aastaseks läbisõiduks 15 000 km, elektriauto keskmiseks elektrikuluks 20 kWh 100 kilomeetri kohta ja eeldame, et sõidukit laetakse peamiselt öösel, on täiendav elektrikulu umbes 200 € aastas. Ehk kogu aasta peale kulutad „kütuse“ peale 200 eurot.

Tingimused


Kasutamine

Kallis paigaldus. Elektriautosid on ühistus vaja laadida täna veel vähestel. Ühe-kahe auto jaoks laadija paigaldamine on kallis ja keeruline ning sellega kaasnevad täiendavad kulutused nagu näiteks elektriprojekti koostamine ja kooskõlastamine.

Liitumisvõimsus. Koertermajal pole piisavalt liitumisvõimsust, et kõigile ükshaaval laadijaid paigaldada. Elanikuna amprite juurde soetamine on väga kallis ja võib küündida mitmete tuhandete eurodeni.

Keeruline asjaajamine. Laadija paigaldamine vajab konsensust teistelt korteriühistu liikmetelt ning nende nõusse saamine on keeruline ja aeganõudev.

Edaspidine haldus. Puudub teadmine, kuidas laadimist terviklikult hallata, sh kuidas ühistuga elektritarbimise osas arveldada.

Nende probleemide lahendamiseks on Enefit Volt välja töötanud kortermajadele sobiva terviklahenduse, mis rahuldab praegused vajadused ja võtab vajaduse tulevikus täiendavaid kulukaid investeeringuid teha. Laadijate paigaldamise muutub kiireks ja lihtsaks!

Liitumisvõimsus. Kortermaja elektrisüsteem on piiratud võimsusega ja selle rajamisel pole arvestatud elektriauto laadimisega. Kui paigaldus on läbimõtlemata ja lisatakse uusi laadijaid, on kerge tekkima elektrisüsteemi ülekoormus ja maja võib jääda sootuks elektrita!

Laadija paigaldus. Paigaldades elektriauto laadijad otse hoone peakilpi, ei pruugi seal olla kaitsmete jaoks piisavalt ruumi. Isegi, kui esimese elektriauto laadija kaitsmed sinna mahuvad, siis tulevastel elektriauto kasutajatel ei ole enam kohta, kuhu laadijaid ühendada.

Korteriühistu nõusolekud. Tööde teostamiseks hoone elektrikilbis ja parklas on elanikul vaja saada korteriühistu liikmete käest selleks luba. See tähendab iga lisanduva laadija puhul KÜ üldkoosoleku kokkukutsumist, erinevaid lubasid ja kooskõlastusi. Lisanduv bürokraatia ei ole jätkusuutlik korteriühistule ega lõppkasutajatele.

Tarbitud elektri arveldus. Kui hoones on palju üksikult paigaldatud ja keskse haldussüsteemiga liidestamata laadijaid, on keeruline arveldada tarbitud elektrit ühe auto või korteri kohta. Isegi kui korteriomanikud edastavad ise laadija pealt näite, tekib paljudele osapooltele mitmeid lisategevusi ja süsteemi haldamine kasvab kiirelt üle pea.

Sellepärast pakubki Enefit Volt kortermajadele läbipaistvat ja mugavat terviklahendust. Hoolitseme lahenduse projekteerimise, ehitamise, hooldamise ja jooksva halduse eest.

Väljaehitatud laadimisvalmidusega parklas on iga uue laadija paigaldamine kiire ja lihtne protsess. Soovijad saavad pöörduda otse Enefit Volti ning ei pea enam hankima ühistult eraldi lubasid ja kooskõlastusi, säästes nii ühistut suurest hulgast bürokraatiast.

Elektriautode laadimisvalmiduse väljaehitamine korteriühistusse on ettevaatav ja suuremahuline investeering, mille otsustab korteriühistu üldkoosolek. Investeeringu kulud on korteriühistu ja Enefit Volti vahel sõlmitud kokkuleppe alusel jagatud.

Enefit Volt katab investeeringu laadimissüsteemi keskseadmetesse, milleks on dünaamilise koormusejuhtimise arvesti hoone peakilbis ja laadijate ühendamiseks vajalik elektrikilp või -kilbid parkimisalal. Samuti hoolitseme ilma täiendavate lisatasudeta kogu süsteemi jooksva hooldamise ja haldamise eest ning pakume majaelanikele laadimisteenust.

Korteriühistu katab omalt poolt kõik laadimisvalmiduse väljaehitamisega seotud tööd, sh seadmete paigaldus ja ettevalmistavad tööd parkimiskohtadel (kaevetööd , kaablikõride ja kaabelduste paigaldus jne).

Lõppkasutaja ehk kortermajas elava elektriauto kasutaja kanda jääb isiklikule parkimiskohale laadija paigaldamise ning seadme rendi- või väljaostu kulu. Selleks tuleb sõlmida leping otse Enefit Voltiga.

Palun täitke kodulehel olev kontaktivorm. Meie laadimislahenduste müügiinsener võtab teiega telefoni teel ühendust, kaardistab tänase olukorra ja annab juhised järgmisteks sammudeks. Seal hulgas saadab lisamaterjalid ja kontrollküsimustiku, mille palume edastada täitmiseks ühistu juhatusele.

Meie lahendus sobib kortermajadele, kus igal korteril oma parkimiskoht või parkimiskohad. Laadimisvalmidus ehitakse kogu parkla ulatuses ja nii on igal elektriauto kasutajal võimalik Enefit Voltiga sõlmida eraldi leping laadija ostuks või täisteenusrendiks koos paigaldusega parkimiskohale. Kui parkimiskohad on ühiskasutuses, saame pakkuda Enefit Volt avaliku laadija paigaldamist ühistu territooriumile. Anna sellest meile märku kodulehe päringuvormi kaudu.

Ei, kuna kortermajja paigaldatavad laadijad kasutavad laadimiseks hoone ühist elektrisüsteemi ja -võimsust, on ülekoormuse vältimiseks vajalik laadimisvõimsuse dünaamiline juhtimine. Dünaamiline juhtimine on tagatud teenuse osutaja ehk Enefit Volti paigaldatud seadmete ja haldussüsteemi koostöö läbi, kuhu saab lisada üksnes süsteemiga sobituvaid laadijaid. Samuti on oluliseks aspektiks ühine laadimiskulude arvestus ja üldine laadijate töö monitoorimine, mis toimub samuti platvormipõhiselt.


Tellimine

Vali Enefit Volti kodulehelt endale sobilik rendipakett ning saada info koos täidetud päringuvormiga meile. Laadimislahenduste müügikonsultant võtab Sinuga kolme tööpäeva jooksul telefoni teel ühendust, et täpsustada üle pakkumise detailid, sealhulgas ka laadija paigaldust puudutavad küsimused ja edastab e-postile ametliku pakkumise. Pakkumise kinnitamise järel saadame Sulle arve laadija paigalduskuluga (paigaldus ei sisaldu renditeenuse hinnas). Arve tasumise järel loeme rendilepingu sõlmituks ning Sinuga võtab ühendust meie paigalduselektrik, et leppida kokku sobiv laadija paigaldusaeg. Paigalduselektrik paigaldab laadija kokkulepitud asukohta, ühendab laadija elektrivõrku, teeb esimese testlaadimise, teeb kohapeal kasutajakoolituse ning vormistab kohapeal laadija üleandmisakti.

Jah, meie poolt pakutavat laadija renditeenust saavad tellida ka ärikliendid. Selleks tuleb sarnaselt erakliendiga valida kodulehelt endale sobilik renditeenuse pakett ja edastada meile päringuvorm. Suurema vajaduse korral saab rentida mitu laadijat korraga või elektriautode lisandumisel hiljem laadijaid juurde rentida.

Arveldamine

Renditeenuse eest tasumine käib igakuise arve alusel. Soovi korral lisatakse kuutasu igakuiselt Sinu Eesti Energia elektri- ja võrguteenuste arvele. Renti hakatakse arvestama alates seadme paigaldamise päevast. Arve esimese ja renditeenuse kasutamise viimase kuu rendi eest esitatakse vastavalt päevade arvule, mil laadija on olnud paigaldatud.

Renditeenuse tellimisega kaasneb ühekordse maksena laadimisjaama paigalduse kulu. Standardpaigalduse korral on paigalduse maksumus alates 469 EUR (sisaldab käibemaksu).

Paigalduse kulu võib olla asukohast sõltuvalt erinev. Standardpaigalduse korral on paigalduse maksumus alates 469 EUR. Standardpaigalduse ja lisatööde kohta vaata täpsemat võrdlustabelit SIIT.

Paigaldustööde teostamisel väljaspool Tallinna, Tartu või Pärnu linna lisandub hinnale transporditasu 0,60 EUR/km. Paigaldus- ja lisatööde vajaduse ning hinna täpsustame sinuga üle enne arve esitamist.

Paigalduskulu sõltub paigaldamise asukohast tingitud tööde mahust ning selle suurus ei mõjuta renditeenuse kuutasu. Arveldamine paigaldamise eest toimub iga tellimuse korral eraldi ning paigalduskulu tasutakse ühekordse maksena teenusega alustamisel. Kuna paigalduse maksumus renditeenuse kuutasus ei sisaldu, annab see sulle paindlikkuse rendileping soovi korral ilma lisatasudeta lõpetada.

Laadimiskrediidi kasutamiseks peab olemas olema kehtiv Enefit Volti laadimisvõrgustiku kasutajakonto. Renditeenusega liitumisel aktiveerimine sinu olemasoleval või uuel Enefit Volt kasutajakontol igakuise laadimiskrediidi vastavalt valitud rendipaketile. Krediiti saad laadimiseks kasutada jooksval kuul, kasutamata jäänud krediit ei kandu järgmisesse kuusse edasi. Igakuine krediit uueneb iga kuu alguses kogu teenuse kasutamise perioodi jooksul.

Muud küsimused

Kui oled siiski otsustanud laadija renditeenusest loobuda, siis on võimalik rendileping lõpetada ja laadija tagastada. Lepingutingimustest tulenevalt on sul kliendina õigus peale 3 kuu möödumist teenuse kasutamise alustamisest leping lõpetada, teatades sellest 7 tööpäeva ette e-postile info@enefitvolt.com. Laadija renditasu arvestatakse kuni laadija teisalduskuupäevani. Laadija teisaldamise eest sul eraldi maksta ei tule. Kliendina ei vastuta sa seadme hariliku kulumise ja muutuste eest (näiteks täkked, kulumisjäljed, jne), mis kaasnevad seadme normaalse kasutamisega. Laadija teisaldab meie paigalduselektrik, kes lepib selleks kokku sulle sobiva aja. Teisalduse käigus vormistatakse ja allkirjastatakse teisaldusakt, milles kirjeldatakse seadme seisukord - puuduste mitteesinemisel (seadme hariliku kulumist ei loeta puuduseks) ei kaasne sulle mingeid täiendavaid kulusid.