Часто задаваемые вопросы


Использование

Если вы хотите продолжить пользоваться сетью пунктов зарядки, то зарегистрируйтесь в качестве клиента Enefit VOLT с помощью мобильного приложения или в системе электронного обслуживания. Если у вас появились какие-то трудности или вопросы, то за помощью можете теперь обращаться по телефону круглосуточной службы обслуживания клиентов Enefit VOLT 777 3030 или по адресу электронной почты info@enefitvolt.ee

Если вы хотите стать клиентом Enefit VOLT, необходимо сделать несколько простых шагов:

  • Загрузите приложение Enefit VOLT, которое вы можете найти в App Store или Google Play Store
  • Создать учетную запись пользователя
  • Выберите подходящий пакет
  • Добавить данные платежной карты
  • Прочитайте Условия использования, дайте свое согласие, и вы являетесь клиентом!

Заплатить можно той картой, которая была указана при регистрации. Деньги за совершенные за месяц зарядки единовременно и автоматически списываются со счета на следующий месяц. Вся история зарядок доступна как в мобильном приложении, так и в самообслуживании. В начале следующего месяца мы присылаем вам выписку и по адресу электронной почты.

Бизнес-клиенты, как и частные, могут легко зарегистрироваться в интернет-обслуживании или через приложение. Для пользования услугой мы попросим ввести данные кредитной или дебетовой карты предприятия, и раз в месяц платежи будут совершаться автоматически. Если такой вариант оплаты вас не устраивает, просьба сообщить об этом адресу info@enefitvolt.com или по телефону 777 3030.


Бизнес-клиентам, у которых парк электромобилей состоит из более чем 5 транспортных средств, предлагаем заполнить форму запроса.

Если зарядное устройство занято Elmo Rent то можно самостоятельно перепарковать электромобиль. Для этого нужно позвонить по круглосуточному номеру телефона для клиентов Elmo Rent 527 2626. Этот номер можно найти и в машине. В ситуациях, когда арендатор занял все места на зарядной станции, служба поддержки Elmo Rent может удаленно открыть двери конкретного автомобиля и запустить его, чтобы автомобиль можно было перепарковать. К сожалению, это требует дополнительных усилий от клиента Enefit Volt, но это самый быстрый способ разрешить ситуацию.

Освобождение места от электромобиля Elmo Rent:
1) Позвоните по круглосуточному номеру телефона Elmo Rent 527 2626
2) Оператор дистанционно откроет двери и заведет машину
3) Перепаркуйте электромобиль на место по соседству
4) Приступайте к зарядке собственного электромобиля

Если зарядное устройство занято Beast Rent, нужно позвонить по телефону для клиентов 5593 0444, который принимает звонки по рабочим дням с 7:00 до 0:00. В случае с Beast Rent решение займет больше времени, потому что электромобиль нельзя открыть дистанционно, и для его перемещения на место должен приехать работник компании.

Освобождение места от электромобиля Beast Rent:
1) Позвоните по номеру телефона для клиентов 5593 0444, который работает по рабочим дням с 7:00 до 00:00
2) Сообщите оператору местонахождение и номер автомобиля
3) Сотрудник Beast Rent приедет перепарковать машину
4) Приступайте к зарядке собственного электромобиля

Enefit Volt делает все возможное, чтобы свести к минимуму занятие парковочных мест с зарядными устройствами и найти решение, чтобы заряжать свои электромобили было удобно и приятно как обычным пользователям, так и клиентам арендных компаний.

Расчёты

Зарядная карта Enefit VOLT (RFID-карта) – это пластиковая карточка, которой можно пользоваться на зарядных пунктах Enefit VOLT вместо мобильного приложения для начала и окончания зарядки. Зарядную карту мы рекомендуем заказать в том случае, если вы не пользуетесь мобильным приложением или перемещаетесь в регионе с нестабильным мобильным интернетом.


Первая зарядная карта выдается бесплатно и присылается в течение четырех рабочих дней после регистрации. Заказать дополнительные зарядные карты можно через самообслуживание или в приложении, в разделе выбора пакета. Последующие зарядные карты стоят 3 €.

Мы поддерживаем кредитные и дебетовые карты Visa и MasterCard. Если оплата этими картами не проходит, проверьте открыты ли они для интернет-платежей, добавлены ли они в программу безопасных интернет-покупок?


Мы не поддерживаем платежи картами Maestro, Amex и Diners. Возврат забронированного 1 € на карту Revolut происходит дольше обычного.

Мобильное приложение Enefit Volt

Для того чтобы перевести приложение на эстонский, в iPhone нужно перейти в Settings > General > Language & Region. В секции «Preferred language order» нужно нажать «Add language» и в появившемся меню выбрать Eesti. После того как язык добавлен, в правом верхнем углу экрана нужно нажать Edit и перетащить язык на первое место в списке. iPhone сообщит, что его языком остался английский, но приложения теперь будут использовать и эстонский. Нажмите OK. Обратите внимание, что после перезапуска устройства многие другие приложения тоже могут получить эстонский интерфейс.


В телефоне под Android для изменения языка нужно перейти в Settings > Language & input. В «Select a language» выберите эстонский и нажмите справа наверху Choose.

Быстрое зарядное устройство ELMO или Enefit VOLT легко в использовании:

  • Для зарядки остановите двигатель автомобиля и подключите зарядное сопло к автомобилю.
  • Начните зарядку с помощью мобильного приложения или карты.
  • Зарядка начинается сразу после нажатия кнопки «Пуск» в приложении или зарядном устройстве.
  • Чтобы остановить зарядку, нажмите кнопку «СТОП» в мобильном приложении.

Приложение VOLT работает на смартфонах под управлением операционных систем:

  • (iPhone) iOS версии 10.3 и старше,
  • Android версии 4.2 и старше.

  • Убедитесь, что автомобиль полностью выключен
  • Попробуйте снова (отсоедините кабель от зарядного устройства и автомобиля и начните заново с приложением)
  • Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки по телефону 777 3030. Возможно, зарядное устройство временно неисправно.

Другие вопросы

Электротранспорт – это быстроразвивающаяся транспортная отрасль, которая может завоевать мир быстрее, чем мы думаем. Предприятие Eesti Energia занимается развитием услуги быстрой зарядки электромобилей вместе с Elektrilevi – крупнейшим в Эстонии сетевым предприятием. Опыт и багаж знаний Elektrilevi при работе с большими сетями имеют уникальную ценность. Поскольку сеть зарядок электромобилей напрямую связана с электросетью, а рост количества электромобилей бросает вызов готовности электросети, разумнее всего будет совместно развивать крупные сети. Учитывая общее потребление электроэнергии, Elektrilevi знает, где находятся важные узлы, чтобы установить там пункты зарядки. В то же время предприятие умеет оптимально инвестировать в электросеть, что в будущем гарантирует наличие необходимых мощностей зарядки на тот случай, если количество электромобилей резко возрастет. Так мы сможем эффективно и экономно развивать сеть, гарантируя клиентам лучшую услугу по максимально выгодной цене.

  • Мы выведем услугу общественной зарядки электромобилей на новый уровень.
  • Мы значительно повысим скорость зарядки. В некоторых пунктах мы планируем повысить мощность зарядных устройств, чтобы существующие зарядки можно было использовать на полную мощность, то есть 50 кВт.
  • Мы движемся к тому, чтобы электромобили большинства типов можно было заряжать на большинстве станций. На новых пунктах зарядки помимо разъема ChaDeMo появятся разъемы CCS.
  • Мы отслеживаем привычки наших клиентов и совершенствуем нашу сеть таким образом, чтобы обеспечить доступ к быстрой и удобной зарядке, где бы вы ни находились.
  • Мы сделаем оплату зарядки простой и удобной.

Заказ и установка

Если Вы заполнили форму запроса на сайте, наш консультант по продажам свяжется с вами по телефону в течение двух рабочих дней и уточнит детали, в том числе вопросы по установке зарядного устройства, и отправит на электронную почту окончательное предложение по продаже и счет. Договор считается заключенным после оплаты счета, после чего с вами свяжется электромонтажник, чтобы согласовать подходящее для Вас время установки.

Да, зарядные устройства для электромобилей, продаваемые на нашем сайте, также могут приобрести бизнес-клиенты. Для этого, как и в случае с частным клиентом, необходимо заполнить форму запроса на сайте, используя помощника по выбору электромобиля, чтобы найти подходящее решение для зарядки. После отправки запроса с Вами свяжется консультант по продажам, чтобы уточнить детали и отправить окончательное предложение по электронной почте.

При выполнении работ за пределами Таллинн, Тарту или Пярну к стоимости решения для зарядки (зарядное устройство + работы по установке) добавляется дополнительная плата за транспорт в размере 0,60 евро/км. Плата за транспорт зависит от расстояния от ближайшего места нахождения электриков (Таллинн, Тарту, Пярну) до места установки и обратно.

Смотрите сравнительную таблицу стандартных и дополнительных работ по установке зарядного устройства здесь. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вам поможет наш консультант по продажам и / или специалист по установке.

Кроме того, Вы можете отправить нам фотографию(-и) электрощита Вашего дома и желаемого места нахождения зарядного устройства в Вашем доме в соответствии с приведенной ниже инструкцией, на основе которой наш инженер по продаже зарядных устройств даст окончательную оценку того, является ли это стандартным или специальным решением. Информацию просим отправлять по электронной почте energiateenused@energia.ee.

Ознакомится с инструкцией »

Следующие фотографии помогут Вам самостоятельно оценить, есть ли в Вашем электрощите место для установки дополнительных предохранителей для зарядного устройства. Более точная потребность в пространстве также зависит от того, будет ли устанавливаемое зарядное устройство одно- или трехфазным.

Если в щите нет места для предохранителей, это означает, что мы должны составить Вам уточненное ценовое предложение на установку, которое включает дополнительные работы в щите.

Предохранитель в щите для однофазного зарядного устройства мощностью 7,4 кВт:

1-faasilise 7,4 kW võimsusega laadija kaitse kilbis

Предохранитель в щите для трехфазного зарядного устройства мощностью 11 кВт или 22 кВт:

3-faasilise 11 kW või 22 kW võimsusega laadija kaitsmed kilbis

Стандартная установка занимает 2-3 часа.

Во время установки электрик сначала знакомится с электросистемой дома. Затем с клиентом проводится электрический тест, в ходе которого измеряется фазовая нагрузка и на основании результатов которого устанавливается максимально допустимая зарядная емкость зарядного устройства. Это гарантирует, что зарядное устройство будет заряжать автомобиль в соответствии с мощностью домашнего хозяйства и не будут «вылетать пробки».

Кроме того, электрик прокладывает электрический кабель от щита к зарядному устройству, выполняет необходимые работы в электрощите (устанавливает необходимые предохранители) и устанавливает зарядное устройство на стену. Также в зарядном устройстве активируется передача данных и зарядное устройство настраивается на платформе зарядных устройств Enefit Volt.

После установки зарядного устройства клиента знакомят с его основными функциями, и оформляют акт приема-передачи как устройства, так и работ по установке.

Использование

Если в зарядном устройстве возникла техническая неисправность, у Вас возникли вопросы по использованию зарядного устройства или необходимо изменить настройки зарядного устройства, просим обращаться на info@enefitvolt.com или по телефону 777 3030

Гарантия на зарядное устройство и работы по установке действует 2 года. Гарантийный срок начинается с момента передачи зарядного устройства клиенту, что фиксируется актом приема-передачи (то же самое касается установки).

При наступлении гарантийного случая просим сообщить о своей претензии по электронной почте info@enefitvolt.com, где Вы получите следующие инструкции.

Да, если в приобретенном зарядном устройстве электромобиля произойдет техническая неисправность в течение 2-летнего гарантийного срока, что потребует осуществления гарантийного ремонта или замены устройства, мы предоставим зарядное устройство на замену на время гарантийного производства, чтобы Вы могли продолжать заряжать электромобиль в обычном режиме.

Зарядные устройства для электромобилей, продаваемые Enefit Volt, не требуют регулярного периодического обслуживания.

Функция RFID встроена и активирована во всех зарядных устройствах, продаваемых Enefit Volt. Это означает, что зарядка начинается и заканчивается, когда вы авторизуетесь с помощью карты RFID.

Функциональность RFID-карты можно отключить. Для этого Вы должны сообщить об этом при установке, и мы можем настроить зарядное устройство так, чтобы оно работало без RFID. В этом случае зарядка начинается сразу после подключения зарядного устройства к автомобилю. Функциональность RFID можно будет снова включить позже.

С каждым зарядным устройством мы всегда поставляем и устанавливаем 2 RFID-карты Enefit Volt для зарядного устройства.

Динамический модуль управления нагрузкой – это дополнительное устройство, которое Вы можете заказать у нас при покупке зарядного устройства.

Устройство устанавливается в электрощит Вашего домохозяйства во время установки зарядного устройства для электромобиля, и его задача – отслеживать текущее потребление электроэнергии в доме в режиме реального времени и направлять всю свободную неиспользованную мощность в зарядное устройство электромобиля, чтобы автомобиль можно было заряжать как можно быстрее и безопаснее.

Мы обязательно рекомендуем установить устройство в тех домах, где уже сейчас потребление электроэнергии близится к максимальному и поэтому существует риск того, что зарядка электромобиля может «выбить пробки» в доме из-за перегрузки.

NB! При заказе устройства необходимо учитывать, что из-за объема дополнительных работ при установке оно не входит в стандартную установку по фиксированной цене, в связи с чем мы составляем уточненное ценовое предложение помимо предложения на установку.

Умное приложение для зарядки

Для того, чтобы использовать возможности умной зарядки, вам нужно стать клиентом Enefit Volt, использующим функцию умной зарядки (купить или арендовать у нас зарядное устройство). После этого вам будет необходимо скачать мобильное приложение Eesti Energia – оно позволит вам удобно управлять процессом зарядки. Приложение Eesti Energia можно скачать из AppStore, Google Play или Huawei AppGallery.

Договор с Eesti Energia позволяет максимально удобно пользоваться услугой умной зарядки, так как в этом случае все данные о вашем энергопотреблении вы можете увидеть в одном месте. Однако вы можете скачать приложение Eesti Energia и воспользоваться услугой умной зарядки даже в том случае, если вы покупаете электроэнергию у какого-либо другого поставщика. Покупая или арендуя зарядное устройство от Enefit Volt, вы также получаете право на использование приложения для умной зарядки.

В приложении отображаются только затраты на электроэнергию, исходя из оптовой цены. В приложении не отображаются данные о предусмотренной договором наценке, поскольку у каждого клиента она разная.

Использование биржевого электропакета – это наиболее экономически выгодный способ зарядки электромобиля, так как это позволяет отслеживать стоимость электроэнергии и заряжать электромобиль, когда цена на электричество наиболее низкая. Вам будет достаточно лишь один раз настроить приложение – в дальнейшем все будет происходить автоматически. В том случае, если вы используете пакет с фиксированными дневным и ночным тарифами, вы также можете заметно сэкономить. Одна из дополнительных функций приложения позволяет составить график зарядки, которая будет осуществляться только в определенный промежуток времени. Это позволит вам заряжать ваш автомобиль по ночам, когда стоимость электроэнергии наиболее низкая.

Enefit Volt предлагает воспользоваться комплексным решением, включающим возможность использования умной зарядки – это позволит избежать дополнительных расходов. Ваши затраты будут включать только стоимость зарядного устройства или платежи по полной услуге его аренды. Приложение для умной зарядки является бесплатным для всех клиентов.

Наше решение для умной зарядки подходит для всех электромобилей, вне зависимости от марки и модели. Клиент сам указывает в приложении необходимые параметры (желаемый объем зарядки и время ее окончания). На основании этих данных приложение составляет наиболее выгодный график зарядки, после чего автоматически начинает и заканчивает зарядку. Пользователю не нужно предпринимать каких-либо дополнительных действий.

Составить график умной зарядки очень просто. Для этого пользователь должен зайти в приложение и выполнить ряд несложных действий:
1) указать емкость своего аккумулятора (в киловаттах)
2) указать желаемый дневной объем зарядки
3) указать предпочтительное время окончания зарядки

На основании этих данных приложение составит график, учитывающий наиболее выгодную биржевую цену. Этот график будет автоматически применяться каждый раз, когда автомобиль подключается к зарядному устройству.

Пользователь приложения всегда может нажать кнопку «Начать зарядку сейчас». Это позволит приступить к немедленной зарядке автомобиля, отменив действие составленного ранее графика.

При возможности вы можете каждую ночь подключать автомобиль к зарядному устройству, установив желаемый объем зарядки на минимальный уровень, который вам понадобится на следующий день. Это позволит вам заряжать электромобиль в те ночные часы, когда действует наиболее низкая цена на электроэнергию.

В приложении вы также найдете актуальные данные о биржевых ценах на электроэнергию, что позволит вам самостоятельно выбирать наиболее подходящее время для зарядки.

Данные о каждом зарядном устройстве привязаны в одному конкретному человеку. Однако владелец зарядного устройства может зайти в самообслуживание Eesti Energia и оформить там доверенности, которые позволят другим людям видеть те же данные, которые приложение показывает основному пользователю. Таким образом вы сможете отслеживать историю зарядок, а также видеть составленный график зарядок.

Когда вы подключаете автомобиль к зарядному устройству, то для того, чтобы составить оптимальный график зарядки, ему необходимо оценить доступную скорость зарядки. После того, как она будет определена, зарядка прекратится и возобновится лишь тогда, когда начнет действовать наиболее выгодная цена, указанная в графике умной зарядки.

Другие вопросы

С умным зарядным устройством с подключением к Интернету Вы обеспечиваете, что ваше зарядное устройство всегда будет иметь новейшее программное обеспечение, быть более безопасным и функциональным. Благодаря умному зарядному устройству мы можем постоянно предлагать новые услуги и возможности, проводить удаленную диагностику и оперативно устранять большинство возможных неисправностей, не отправляя специалиста на место.

Счет за электроэнергию зависит от потребления электроэнергии, а оно, в свою очередь, от того, сколько и как часто заряжается автомобиль. Если годовой пробег составляет, например, 15000 км, среднее потребление электроэнергии электромобилем – 20 кВт·ч на 100 км, и автомобиль заряжается предположительно в основном ночью, то дополнительное потребление электроэнергии составит около 200 евро в год. Другими словами, за год вы потратите 200 евро на «топливо».

Условия


Использование

Дорогостоящая установка. В квартирном товариществе все еще проживает мало людей, которым нужно заряжать электромобили. Если вы желаете установить зарядное устройство для одного-двух автомобилей, будьте готовы к сложностям и высоким расходам. Этому процессу также будут сопутствовать дополнительные затраты, которых потребует, например, составление и согласование электропроекта.

Возможность подключения новых пользователей. В том случае, если все будут устанавливать зарядные устройства по отдельности, в многоквартирном доме не получится обеспечить полноценной возможности для подключения новых пользователей. Приобретение амперов для каждого отдельного жильца – очень дорогая услуга, и затраты могут достигать нескольких тысяч евро.

Сложности при согласовании. Решение об установке зарядного устройства требует консенсуса со стороны других членов квартирного товарищества, что может вызвать массу трудностей и занять много времени.

Последующее обслуживание. Не хватает знаний о том, каким образом осуществлять комплексное обслуживание зарядного устройства, в т. ч. как осуществлять совместный с товариществом расчет объемов потребления электроэнергии.

Для того, чтобы решить все эти проблемы компания Enefit Volt разработала комплексное решение, которое подойдет для многоквартирных домов. Оно позволяет удовлетворить не только текущие потребности, но и открывает широкие возможности для долгосрочных дополнительных инвестиций. Установка зарядных устройств становится быстрой и легкой!

Возможность подключения новых пользователей. Электросистема многоквартирного дома обладает ограниченной мощностью, а также не учитывает возможность зарядки электромобиля. В случае некачественной установки добавление новых зарядных устройств может легко вызвать перегрузку электросистемы, и дом может оказаться полностью обесточен!

Установка зарядного устройства. Если устанавливать зарядные устройства для электромобилей непосредственно в главный щиток здания, в нем может не хватить места для предохранителей. Даже в том случае, если туда поместятся предохранители зарядного устройства для первого электромобиля, будущим пользователям электромобилей не хватит места, куда они могли бы подключить свои зарядные устройства.

Согласия от квартирного товарищества. Для того, чтобы проводить работы на электрощите и парковке жильцу нужно получить разрешение от членов квартирного товарищества. Это означает, что установка каждого дополнительного зарядного устройства потребует проведения собрания жильцов квартирного товарищества, а также согласования различных разрешений. Лишние бюрократические проволочки не нужны ни квартирному товариществу, ни конечным пользователям.

Расчет стоимости потребленной электроэнергии. В том случае, если в доме имеется множество индивидуальных зарядных устройств, которые к тому же не подключены к системе централизованного обслуживания, это создает дополнительные затруднения при расчете стоимости электроэнергии из расчета на один автомобиль или квартиру. Даже если квартирособственники берут на себя подачу показаний с зарядного устройства, это неизбежно создает дополнительную нагрузку для всех участников процесса и заметно усложняет процесс управления системой.

Именно по этой причине Enefit Volt и предлагает понятное и удобное решение для многоквартирных домов. Мы позаботимся о разработке проекта, организуем проведение строительных работ, а также обеспечим обслуживание и управление текущими процессами.

Установка зарядного оборудование по всей территории парковки позволит быстро и легко подключить новое зарядное устройство. Желающие подключиться смогут обратиться напрямую в Enefit Volt, минуя процесс получения разрешений и согласований в квартирном товариществе, руководство которого будет освобождено от большого количества бюрократических проволочек.

Установка оборудования для зарядки электромобилей на территории квартирного товарищества – это серьезная и крупномасштабная инвестиция, решение о которой выносится на общем собрании жильцов. Схема, по которой распределяются связанные с данной инвестицией расходы оговариваются в соглашении, которое заключается между квартирным товариществом и Enefit Volt.

Enefit Volt берет на себя расходы, связанные с инвестированием в центральное оборудование зарядной системы, представляющее из себя счетчик с динамическим измерением напряжения в центральном щитке здания, а также электрощит(-ы) на парковке, необходимый(-е) для подключения зарядных устройств. Мы также без каких-либо дополнительных расходов позаботимся о текущем обслуживании и управлении всей системы, а также предложим жильцам услугу зарядки.

Квартирное товарищество покрывает все расходы, связанные с проведением работ по установке зарядного оборудования, в т. ч. установка оборудования и предварительные работы на парковочных местах (рытьевые работы, прокладка и монтаж кабелей и т. д.).

На долю конечного пользователя (проживающего в многоквартирном доме пользователя электромобиля) приходятся расходы на установку зарядного устройства на персональное парковочное место, а также аренду или покупку необходимого оборудования. Для этого требуется заключить договор напрямую с Enefit Volt.

Пожалуйста, заполните представленный на сайте опросник. Вам позвонит наш инженер-консультант, занимающийся вопросами зарядного оборудования и опишет вам текущую ситуацию, а также сообщит, какие дальнейшие действия необходимо предпринять. Вы также получите дополнительные материалы и контрольный опросник, который необходимо передать на заполнение в квартирное товарищество.

Наше предложение подойдет многоквартирным домам, в которых за каждой квартирой закреплено одно или несколько парковочных мест. Зарядное оборудование устанавливается по всей парковке, так что любой владелец электромобиля может заключить с Enefit Volt отдельный договор на покупку зарядного устройства или выбрать полную услугу аренды устройства, которое устанавливается на его парковочное место. В том случае, если парковочные места находятся в общем пользовании, мы предлагаем установить на территории товарищества общедоступное зарядное устройство от Enefit Volt. Пожалуйста, сообщите нам об этом, воспользовавшись формой запроса на сайте.

Нет, так как устанавливаемые в многоквартирном доме зарядные устройства используют центральную электросистему здания, для которой установлен определенный предел мощности, а во избежании перегрузки необходимо использовать динамическое управление зарядной мощности. Динамическое управление обеспечивается за счет слаженной работы оборудования, которое было установлено поставщиком услуги (т. е. Enefit Volt) и системы управления, к которой можно подключать только совместимые зарядные устройства. К числу важных аспектов также относится возможность осуществлять единый расчет расходов на зарядку и единый мониторинг работы зарядных устройств, что также осуществляется через общую платформу.


Заказ

Выберите подходящий для вас пакет аренды на домашней странице Enefit Volt и отправьте нам информацию вместе с заполненной формой запроса. Консультант по продажам зарядных устройств свяжется с вами по телефону в течение трех рабочих дней, чтобы уточнить детали предложения, включая вопросы, касающиеся установки зарядного устройства, и отправит по электронной почте официальное предложение. После подтверждения предложения мы вышлем вам счет со стоимостью установки зарядного устройства (установка не входит в стоимость услуги аренды). После оплаты счета мы будем считать договор аренды заключенным, и с вами свяжется наш электрик, занимающийся установкой, чтобы договориться о подходящем времени установки зарядного устройства. Электрик-установщик установит зарядное устройство в согласованном месте, подключит зарядное устройство к сети, выполнит первую пробную зарядку, проведет на месте обучение пользователей и оформит акт передачи зарядного устройства.

Да, услуги по аренде зарядного устройства, которые мы предлагаем, также могут заказать и бизнес-клиенты. Для этого, как и в случае с частным клиентом, необходимо выбрать на сайте подходящий пакет услуги аренды и отправить нам форму запроса. В случае большей потребности, вы можете арендовать несколько зарядных устройств одновременно или арендовать дополнительные зарядные устройства позже по мере добавления электромобилей.

Расчёты

Оплата за услугу аренды производится на основании ежемесячного счета. При желании ежемесячная плата добавляется к вашему ежемесячному счету за электроэнергию и сетевые услуги Eesti Energia. Арендная плата начинает начисляться со дня установки устройства. Счет за первый и последний месяц аренды выставляется в соответствии с количеством дней, в течение которых зарядное устройство было установлено.

Заказу услуги аренды сопутствует единовременная оплата затрат на установку зарядной станции. При стандартной установке стоимость установки составляет 250 € (включая НСО).

Стоимость установки может варьироваться в зависимости от места. При стандартной установке стоимость установки составляет 250 €. Более подробную таблицу сравнения стандартной установки и дополнительных работ смотрите ЗДЕСЬ.

При выполнении работ по установке за пределами Таллинн, Тарту или Пярну к цене добавляются транспортные расходы в размере 0,60 €/км. Необходимость и цену установки и дополнительных работ мы уточним с вами до оформления счета.

Стоимость установки зависит от объема работ, обусловленных местом установки, и ее размер не влияет на ежемесячную плату за услугу аренды. Счет за установку оплачивается отдельно для каждого заказа, и стоимость установки оплачивается единовременно при начале использования услуги. Поскольку стоимость установки не включена в ежемесячную плату за аренду, это дает вам возможность расторгнуть договор об аренде без дополнительных плат.

Чтобы использовать кредит на зарядку, у вас должна быть действующая учетная запись пользователя сети зарядки Enefit Volt. При подключении к услуге аренды ежемесячный кредит на зарядку для существующей или новой учетной записи пользователя Enefit Volt активируется в соответствии с выбранным пакетом аренды. Вы можете использовать кредит для зарядки в текущем месяце, неиспользованный кредит не переносится на следующий месяц. Ежемесячный кредит обновляется в начале каждого месяца в течение всего периода использования услуги.

Другие вопросы

Если вы решили отказаться от услуги аренды зарядного устройства, вы можете расторгнуть договор аренды и вернуть зарядное устройство. В соответствии с условиями договора, как клиент вы имеете право расторгнуть соглашение через 3 месяца после начала использования услуги, сообщив об этом по электронной почте info@enefitvolt.com заранее за 7 рабочих дней. Стоимость аренды зарядного устройства рассчитывается до даты демонтажа зарядного устройства. За демонтаж зарядного устройства отдельно платить вам не нужно. Как клиент вы не несете ответственности за нормальный износ устройства (например, сколы, следы износа и т.д.), которые возникают при нормальном использовании устройства. Зарядное устройство демонтирует наш электрик по установке, который договорится об удобном для вас времени. Во время демонтажа составляется и подписывается акт демонтажа, в котором описывается состояние устройства – при отсутствии дефектов (нормальный износ устройства не считается дефектом) вы не несете никаких дополнительных расходов.