Что делать, если общественная точка зарядки используется дольше, чем предполагается?
Время от времени владельцы электромобилей сталкиваются с ситуациями, когда, собираясь зарядить свой электромобиль, они обнаруживают, что все доступные зарядные точки в данный момент заняты. Что делать, если кто-то использует зарядное устройство дольше, чем предполагается, или закончил зарядку, но при этом не убрал машину с парковочного места? Даем совет.
Это неприятный опыт для любого водителя. Транспортное средство, без необходимости блокирующее точку зарядки, создает очереди, мешает другим заряжать свои транспортные средства и занимает место. Чтобы в дальнейшем быть внимательнее и не допускать подобных ситуаций, стоит помнить следующее.
Ознакомьтесь с правилами зарядной станции
Зарядные станции имеют разные цены и условия парковки, в том числе имеются и ограничения по времени использования. Зарядные устройства Enefit VOLT можно использовать в общественных местах в течение определенного времени, после чего будет применяться соответствующий временной тариф. Например, полубыстрые зарядные устройства (до 22 кВт) можно использовать до 180 минут, а за каждую минуту превышения придется заплатить 5 центов.
Мы применили временной тариф именно для того, чтобы одна машина не занимала зарядку слишком долго и чтобы другие тоже могли воспользоваться возможностью. При въезде на парковку загляните на сайт или в приложение Enefit VOLT, где указаны соответствующие условия для каждого зарядного устройства.
Также стоит обратить внимание на общие условия использования и прейскурант парковки.
Свяжитесь с оператором зарядной станции
Как правило, общественными пунктами зарядки управляет конкретная компания или организация. Если владелец электромобиля в данный момент находится вдали от транспортного средства и связаться с ним напрямую не представляется возможным, нужно обратиться к оператору зарядной станции, например, в случае с зарядными устройствами VOLT, это Enefit.
В зависимости от расположения пункта зарядки наши специалисты по обслуживанию клиентов могут определить владельца электромобиля, связаться с ним и попросить его убрать машину.
Служба обслуживания клиентов нашей общественной сети зарядки работает круглосуточно. Сообщите нам о своей проблеме по телефону 777 3030 или по электронной почте [email protected].
...или администратором парковки
Если пункт зарядки находится на общественной платной парковке, также можно обратиться в компанию, управляющую парковкой. Контактные данные компании можно найти на информационном щите, установленном на парковке, там же описаны и условия парковки.
При нарушении условий парковки администратор парковки имеет право направить на место контролера для оценки ситуации. При обнаружении нарушения контролер имеет право сделать водителю соответствующее предупреждение или выписать штраф.
Уведомите местные органы охраны порядка
Третий вариант – проинформировать местные органы охраны порядка, например полицию или муниципальную полицию. Они могут определить водителя по номерному знаку при помощи базы данных, а также помочь связаться с ним.
Мы делаем все возможное, чтобы зарядные пункты Enefit VOLT были доступны для всех желающих ежедневно, а случаев занятой парковки было как можно меньше. Мы поддерживаем наших клиентов в связи с вопросами об электромобилях и их зарядке.